LiveTechPro - technische oplossingen in seconden

Met onze LiveTechPro App bieden wij onmiddellijke competente hulp

Zelfs in tijden van lokale en nationale lockdowns als gevolg van de Covid-19-pandemie, blijft de maakindustrie een beslissende bijdrage leveren aan een functionerende economie. De bedrijven rekenen juist nu op een bekwame technische ondersteuning, zodat op elk moment de optimale performance van de ingezette verspanende gereedschappen gegarandeerd is. 

Maar wat te doen als reisbeperkingen en -lockdowns, ondersteuning ter plaatse moeilijk of zelfs onmogelijk maken?

Dan staan wij nog steeds voor u klaar en bieden wij u ook met LiveTechPro de juiste oplossing. Met deze nieuwe App kunnen onze applicatieengineers u wanneer nodig direct, snel en eenvoudig helpen. 

Onmiddellijke technische ondersteuning met LiveTechPro

Met LiveTechPro kunt u gemakkelijk gesprekken voeren met onze technicus alsof deze bij u op locatie is. De delen of componenten van een werkstuk waar vragen over zijn kunnen op het beeldscherm gemarkeerd worden en eventueel worden gedownload en kunnen zo gedetailleerd besproken worden. Antwoorden en oplossingen zijn direct beschikbaar als onderdeel van het technisch advies.

  • Directe en competente visuele ondersteuning als technische assistentie bij bewerkingsproblemen of natuurlijk voor procesoptimalisatie
  • Een video- en audioverbinding verbindt de machinebediener / productietechnicus bij de klant en ons ondersteuningsteam
  • Betrouwbare service die binnen enkele seconden geactiveerd kan worden om zo het proces soepel te laten verlopen
  • Extra tijd- en kostenbesparing én een positieve bijdrage aan uw CO2-voetafdruk en duurzaamheid

Onze directe lijn naar uw machine

Het LiveTechPro-systeem biedt verschillende bedieningsmogelijkheden via smartphone of tablet. Uitgangspunt daarbij is steeds de video-opname. Het Systeem kan echter ook met VR-technologie gebruikt worden. Dat betekent dat de support puur virtueel is en zodoende in een volledig nieuwe vorm plaatsvindt. Daarmee is deze technologie momenteel het beste alternatief voor persoonlijk contact bij u op locatie.

Gebruik LiveTechPro dus als een directe lijn met ons, zolang er geen tot weinig persoonlijke bezoeken mogelijk zijn, en communiceer eenvoudig met onze competente medewerkers via de App. Zo heeft u ook in de huidige situatie de maximale zekerheid van professionele ondersteuning van onze applicatie-engineers.

Ons succes is gebaseerd op het feit dat onze technici, technische ondersteuning bieden direct bij de klanten ter plaatste. Voor ons is en blijft deze vorm van ondersteunen dan ook altijd eerste keus. Maar buitengewone tijden vragen om buitengewone maatregelen, om zo onze klanten zo goed mogelijk te kunnen blijven ondersteunen. Dat heeft voor ons altijd topprioriteit.
Steffen Baur, Productbeheer en technisch leider

De,LiveTechPro“ App kan rechtstreeks uit de Apple Appstore en Google Play Store gedownload woren:

Servicetijden van onze support: Maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
Neem contact op met uw technisch adviseur of gebruik onze algemene contactgegevens:

📞 +31 165 523440
📧 info-nl@ceratizit.com

Bekijk de video, om te zien hoe gemakkelijk het is om onze ondersteuning op afstand te gebruiken: