TEAM CUTTING TOOLS

LiveTechPro - технически решения за секунди

С нашето приложение LiveTechPro Ви предлагаме незабавна компетентна помощ

Дори във времена на местни и национални локдауни свързани с пандемията Covid-19, производствената промишленост продължава да дава своя важен принос за една работеща икономика. В тази ситуация предприятията разчитат на една компетентна техническа поддръжка за оптималното използване на режещите инструменти. 

Но какво се случва, когато ограниченията за пътуване и локдауните правят поддръжката на място невъзможна?

И в този случай пак сме изцяло на Ваше разположение и с LiveTechPro можем да Ви предложим идеалното решение. С това ново приложение в случай на необходимост нашите приложни специалисти ще могат директно, бързо и лесно да Ви помогнат . 

Незабавна техническа поддръжка с LiveTechPro

С LiveTechPro можете лесно да провеждате разговори с нашия техник, сякаш той е на място при Вас. Проблемните точки или елементи на даден компонент могат да бъдат маркирани на екрана и при необходимост изтеглени, и по този начин могат да бъдат подробно обсъдени. Отговорите и решенията получавате веднага в рамките на техническото консултиране.

  • Непосредствена и компетентна визуална поддръжка като техническа помощ при проблеми с обработката чрез стружкоотнемане или просто за оптимизиране на процес
  • Приложението включва двупосочна видео и аудио връзка в реално време между оператора на машината / техника по производството при клиента и нашия екип по поддръжката
  • Надеждно сервизно обслужване, което може да бъде активирано в рамките на секунди, за да се гарантира безпроблемният ход на процеса на производство
  • Допълнително пестене на време и разходи, както и положителен принос към въглеродния отпечатък и устойчивостта

Нашата директна линия до Вашата машина

Системата LiveTechPro предлага различни нива на обслужване чрез смартфон или таблет. Изходен пункт винаги е обикновеният видеозапис. Системата обаче може да бъде използвана и с технология VR. Това означава, че техническата поддръжка се извършва само виртуално и се провежда в съвсем нова форма. Това превръща тази технология в най-добрата алтернатива за лична употреба при Вас на място.

Докато не са възможни посещения на място използвайте LiveTechPro като гореща линия към нас, и взаимодействайте лесно с нашите компетентни служители през приложението. По този начин дори и в настоящата ситуация получавате максимална сигурност по отношение на професионална поддръжка от нашите приложни специалисти.

Успехът ни се основава на това, че нашите техници оказват помощ на клиентите директно на място. За нас тази форма на поддръжка винаги е първият избор. Но извънредните времена изискват извънредни мерки, за да можем да продължим да подкрепяме нашите клиенти по възможно най-добрия начин. Това винаги е наш основен приоритет.
Щефен Баур, продуктов мениджмънт и технически директор

Прочетете тук една изключителна история от нашия индийски клиент

Предизвикателството беше на стругов център да се произведат големи диаметри от около 50 до 100 mm при съотношение диаметър-дължина повече от 5xD, което доведе до високи сили на рязане. Клиентът ни помоли да изпратим един от нашите приложни техници. Но това не беше възможно поради пандемичната обстановка по това време. Това бяха идеалните предпоставки за въвеждане на нашия нов инструмент за поддръжка LiveTechPro.

Приложението „LiveTechPro“ може да бъде изтеглено директно от Apple Store или Google Play Store:

Часове на обслужване на нашата поддръжка на място:
от понеделник до петък от 07:00 до 19:00 ч. Свържете се с местния си търговски представител или използвайте нашия общ контакт:

📞 +359 66 812 349 
📧 sales.bulgaria@ceratizit.com

Вижте във видеото колко е лесно използването на поддръжката от разстояние