TEAM CUTTING TOOLS

LiveTechPro - bleskurychlá technická řešení

Prostřednictvím naší aplikace LiveTechPro Vám nabízíme okamžitou kompetentní podporu

I v období trvání místního a národního lockdownu vyvolaného pandemií Covid-19 přispívá výrobní průmysl i nadále rozhodující měrou k zachování funkční ekonomiky. Podniky právě v této situaci počítají s kompetentní technickou podporou, aby byl neustále zajištěný optimální výkon používaných obráběcích nástrojů. 

Ale co si počít, když omezení cestování a lockdowny znemožňují podporu přímo ve výrobě?

Pak jsme tu i přesto pro Vás a díky aplikaci LiveTechPro Vám nabízíme ideální řešení. Díky této nové aplikaci Vám mohou naši aplikační technici v případě potřeby přímo, rychle a nekomplikovaně pomoci. 

Neprodlená technická podpora díky aplikaci LiveTechPro

Pomocí aplikace LiveTechPro zcela jednoduše komunikujte s naším technikem, jako by se nacházel přímo u Vás ve výrobě. Nejasné body nebo prvky obrobku lze označit na obrazovce - v případě potřeby i stáhnout - a lze je tak detailně prodiskutovat. Odpovědi a řešení jsou v rámci technické podpory okamžitě k dispozici.

  • Bezprostřední a kompetentní vizuální podpora jako technická pomoc při řešení výrobních problémů nebo prostě jen pro optimalizaci procesu
  • Videohovory a audiohovory vedené online mezi operátorem/výrobním technikem u zákazníka a týmem technické podpory CERATIZIT
  • Tímto způsobem je zajištěna spolehlivá podpora, kterou lze aktivovat během několika sekund, čímž se zajistí plynulý průběh výroby
  • Dodatečná úspora času a nákladů i pozitivní příspěvek ke snížení Vaší uhlíkové stopy CO2 a zajištění trvalé udržitelnosti

Naše horká linka k Vašemu stroji

Systém LiveTechPro nabízí různé úrovně ovládání - přes chytrý telefon nebo přes tablet. Výchozím prvkem přitom je tradiční videozáznam. Systém lze ovšem používat i pomocí technologie VR. To znamená, že podpora je čistě virtuální a uskutečňuje se tedy ve zcela nové podobě. Tato technologie tak nyní představuje nejlepší alternativu k osobní návštěvě přímo u Vás ve výrobě.

Využívejte tudíž aplikaci LiveTechPro jako horkou linku tak dlouho, než opět budou možné osobní návštěvy, a komunikujte zcela jednoduše přes aplikaci s našimi kompetentními techniky. Tak máte i v tomto období maximální jistotu odborné podpory poskytované našimi aplikačními techniky.

Náš úspěch se zakládá na tom, že naši technici poskytují technické rady zákazníkům přímo u jejich strojů ve výrobě. Pro nás je tento způsob podpory vždy první volbou. Mimořádná doba si ovšem žádá i mimořádná opatření, aby se nám i nadále dařilo poskytovat našim zákazníkům optimální technickou podporu. To má pro nás navždy nejvyšší prioritu.
Steffen Baur, produktový manažer & technický ředitel

Aplikaci „LiveTechPro“ si lze přímo stáhnout z Apple Storu nebo z Google Play Storu:

Provozní doba naší vzdálené podpory: pondělí až pátek od 8:00 do 18:30
Obraťte se na svého obchodního zástupce nebo použijte náš centrální  kontakt.

📞 0800 606 666
📧 info.slovensko@ceratizit.com

Podívejte se na video, jak snadno můžete využívat vzdálenou podporu: