LiveTechPro - technische Lösungen in Sekunden

Mit unserer LiveTechPro App bieten wir kompetente Sofort-Hilfe

Auch in den Zeiten lokaler und nationaler Lockdowns aufgrund der Covid-19 Pandemie leistet die Fertigungsindustrie weiterhin ihren wichtigen Beitrag zu einer funktionierenden Wirtschaft. Die Unternehmen zählen gerade in dieser Situation auf einen kompetenten technischen Support, für eine optimale Performance der eingesetzten Zerspanungswerkzeuge. 

Aber was tun, wenn Reisebeschränkungen und Lockdowns einen Vor-Ort-Support unmöglich machen?

Dann sind wir trotzdem für Sie da und bieten Ihnen mit LiveTechPro die ideale Lösung. Mit dieser neuen App gelingt es unseren Anwendungstechnikern Ihnen bei Bedarf ganz direkt, schnell und unkompliziert zu helfen. 

Umgehender technischer Support mit LiveTechPro

Mit LiveTechPro führen Sie ganz einfach Gespräche mit unserem Techniker, als wäre dieser direkt bei Ihnen vor Ort. Die fraglichen Punkte oder Elemente eines Bauteils lassen sich am Bildschirm markieren – bei Bedarf auch herunterladen – und können so detailliert besprochen werden. Antworten und Lösungen stehen im Rahmen der technischen Beratung sofort zur Verfügung.

  • Unmittelbarer und kompetenter visueller Support als technische Hilfestellung bei Zerspanungsproblemen oder einfach zur Prozessoptimierung
  • Bidirektionale Live-Video- und Audioverbindung zwischen dem Maschinenbediener/Fertigungstechniker beim Kunden und unserem Support-Team
  • Zuverlässiger Service, der innerhalb von Sekunden aktiviert werden kann, um einen reibungslosen Ablauf der Fertigung sicherzustellen
  • Zusätzliche Zeit- und Kosteneinsparung sowie ein positiver Beitrag zu Ihrem CO2-Fußabdruck und zur Nachhaltigkeit

Unser direkter Draht zu Ihrer Maschine

Das LiveTechPro-System bietet verschiedene Bedienebenen über Smartphone oder Tablet. Ausgangspunkt ist dabei jeweils die herkömmliche Videoaufnahme. Das System kann aber auch mit VR-Technologie genutzt werden. Das bedeutet, der Support erfolgt rein virtuell und findet damit in einer völlig neuen Form statt. Damit ist diese Technologie die derzeit beste Alternative zum persönlichen Einsatz bei Ihnen vor Ort.

Nutzen Sie daher LiveTechPro als heißen Draht zu uns, solange keine persönlichen Besuche möglich sind, und interagieren Sie ganz einfach über die App mit unseren kompetenten Mitarbeitern. So haben Sie auch in der aktuellen Situation die maximale Sicherheit auf fachmännischen Support durch unsere Anwendungstechniker.

Unser Erfolg baut darauf auf, dass unsere Techniker alle Kunden direkt vor Ort technisch unterstützen. Für uns ist diese Form des Supports immer die erste Wahl. Doch außergewöhnliche Zeiten bedürfen außergewöhnliche Maßnahmen, damit es uns auch weiterhin gelingt, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen. Das hat für uns immer die oberste Priorität.
Steffen Baur, Produktmanagement & Technische Leitung

Lesen Sie hier eine großartige Story unseres indischen Kunden

Die Herausforderung bestand darin, große Durchmesser von etwa 50 bis 100 mm bei einem Durchmesser-zu-Längenverhältnis von mehr als 5xD auf einem Drehzentrum zu fertigen, was zu hohen Schnittkräften führte. Der Kunde bat uns, einen unserer Anwendungstechniker zu schicken. Das war aber aufgrund der damaligen Situation in der Pandemie nicht möglich. Das waren die idealen Voraussetzungen, unser neues Support-Tool LiveTechPro einzuführen.

Die App „LiveTechPro“ kann direkt im Apple Store oder im Google Play Store heruntergeladen werden:

Servicezeiten unseres Vor-Ort-Supports: Montag bis Freitag von 07:00 bis 19:00 Uhr. Kontaktieren Sie Ihren lokalen Vertriebsmitarbeiter oder nutzen Sie unseren allgemeinen Kontakt:

📞 0800 921 0000
📧 info.deutschland@ceratizit.com

Sehen Sie in den Video, wie einfach Sie den Remote Control Support nutzen können