LiveTechPro: soluciones técnicas en segundos

Con nuestra aplicación LiveTechPro ofrecemos una ayuda inmediata y competente

Incluso en tiempos de confinamientos locales y nacionales debido a la pandemia de Covid-19, la industria manufacturera continúa haciendo una contribución decisiva al funcionamiento de la economía. Especialmente ahora, las empresas cuentan con una asistencia técnica competente para garantizar en todo momento el rendimiento óptimo de las herramientas de corte utilizadas. 

Pero, ¿qué hacer cuando restricciones de viaje y los confinamientos nos imposibilitan la asistencia in situ?

Nosotros todavía estamos ahí para usted y le ofrecemos la solución ideal con LiveTechPro. Con esta nueva aplicación, nuestros técnicos de aplicaciones pueden ayudarle directamente, de forma rápida y sencilla, cuando lo necesite. 

Asistencia técnica inmediata con LiveTechPro

Con LiveTechPro puede hablar fácilmente con nuestro técnico como si estuviera directamente in situ. Los puntos o elementos de una pieza concreta se pueden marcar en la pantalla - y descargar si es necesario - y, por lo tanto, se pueden discutir en detalle. Las respuestas y soluciones serán presentadas de inmediato como parte del asesoramiento técnico.

  • Soporte visual en directo y competente, como asistencia técnica a donde exista un problema de mecanizado o para ayudar a optimizar un proceso.
  • Conexión bidireccional de vídeo y audio en directo entre el operario de máquina / técnico de producción del cliente y nuestro equipo de soporte técnico.
  • Servicio fiable que se puede activar en unos pocos segundos para asegurar que la producción funcione sin problemas.
  • Ahorro de tiempo y costes adicionales, así como una contribución positiva a su huella de CO2 y a la sostenibilidad.

Nuestra línea directa con su máquina

El sistema LiveTechPro ofrece diferentes niveles operativos a través de un Smartphone o una Tablet. El punto de partida es la grabación de vídeo convencional. El sistema también se puede utilizar con tecnología VR. Esto significa que el soporte es puramente virtual y, por lo tanto, se lleva a cabo en una forma completamente nueva. Esta tecnología es actualmente la mejor alternativa a una persona in situ.

Por lo tanto, use LiveTechPro como una línea directa con nosotros, siempre que no sea posible realizar visitas en persona, e interactúe fácilmente con nuestros técnicos mediante esta aplicación. Por lo tanto, incluso en la situación actual, tendrá la seguridad de contar con el apoyo de nuestros técnicos de aplicaciones .

Nuestro éxito se basa en el hecho de que nuestros técnicos prestan asistencia a los clientes directamente a pié de máquina. Para nosotros, esta forma de soporte es siempre la primera opción. Pero tiempos extraordinarios requieren medidas extraordinarias para que podamos seguir apoyando a nuestros clientes de la mejor manera posible. Esta es siempre nuestra máxima prioridad.
Steffen Baur, director técnico y responsable de productos de CERATIZIT

La aplicación "LiveTechPro" puede descargarse directamente desde Apple Store o Google Play Store:

Horario de atención de nuestro Soporte Remoto: De lunes a viernes de 08:00 a 19:00 Uhr.
Póngase en contacto con su técnico habitual o utilice nuestro contacto general:

📞 900 101 196
📧 info.iberica@ceratizit.com

Mire el vídeo para ver lo fácil que es utilizar el Soporte de Control Remoto: