LiveTechPro - Nous n'avons pas besoin d'être là pour être présents

En ces temps de confinement local et national dû à la covid 19, le secteur industriel a continué à soutenir l'économie en travaillant dans des environnements sécurisés. Toutefois, la nécessité d'un soutien technique pour maximiser les performances des outils de coupe reste une priorité. Avec les restrictions de déplacement et les fermetures des entreprises aux visiteurs extérieurs, cela peut s'avérer difficile à réaliser, mais avec notre nouvelle application LiveTechPro, nous partageons la plate-forme permettant à nos technico-commerciaux et ingénieurs d'application d'avoir leurs yeux et leurs oreilles à vos côtés lorsque vous en avez besoin. 

Support technique instantané avec LiveTechPro

La technologie utilisée dans le cadre de LiveTechPro permet de mener des discussions détaillées comme si un de nos technico-commerciaux était sur place. Les questions ou les éléments spécifiques d'une pièce ou d’une problématique d’usinage pouvant être mis en évidence à l'écran, téléchargés si nécessaire, pour une discussion détaillée avec des réponses et des solutions fournies sur place, en termes de conseils techniques.

  • un support visuel immédiat et professionnel pour fournir une assistance technique en cas de problèmes d'usinage ou simplement pour aider à optimiser les processus
  • comporte une connexion vidéo et audio bidirectionnelle en direct entre le client et notre équipe d'assistance technique
  • assure un service fiable qui peut être activé en quelques secondes pour garantir le bon déroulement de la production
  • permet d'économiser du temps et des coûts supplémentaires, et même de contribuer efficacement à votre empreinte carbone et à la durabilité

Comme si nous étions chez vous

Le système LiveTechPro permet plusieurs niveaux de fonctionnement via un smartphone ou une tablette, la vidéo classique étant le point de départ. Toutefois, il est également compatible avec la technologie de réalité virtuelle pour faire passer le support au niveau supérieur, avec une assistance pratique virtuelle. "C'est ce qu'il y a de mieux en l’absence de présence physique face à la machine, ce seront nos yeux et nos oreilles pendant ces périodes de confinement et d'interaction personnelle réduite, le temps que nous ne pouvons pas physiquement nous rendre sur place. L'interface entre le client et le collaborateur Ceratizit utilisant LiveTechPro est transparente et donne l'assurance que nos ingénieurs technico-commerciaux et d'applications n'ont pas besoin d'être là ".

Notre succès s'est construit autour de l'assistance technique directe dispensée par nos ingénieurs auprès de nos clients sur site. Nous souhaitons conserver cette méthode de travail tout en préservant notre réactivité. Nous sommes prêts à relever tous les défis avec pour principale priorité, l’apport d’un soutien sans faille à nos clients.
Jean-Charles Montero, Directeur Général, CERATIZIT France S.A.S.

L'application LiveTechPro peut être téléchargée directement dans l'Apple Store ou le Google Play Store :

Horaires de notre service d’aide à distance : du lundi au vendredi de 8.00 h à 19.00 h
Contactez votre Attaché Technico Commercial ou notre Assistance Technique :

📞 +33 1 34 20 14 40
📧 info.france@ceratizit.com

Regardez la vidéo pour pouvoir facilement utiliser notre support de contrôle à distance :