En ces temps de confinement local et national dû à la covid 19, le secteur industriel a continué à soutenir l'économie en travaillant dans des environnements sécurisés. Toutefois, la nécessité d'un soutien technique pour maximiser les performances des outils de coupe reste une priorité. Avec les restrictions de déplacement et les fermetures des entreprises aux visiteurs extérieurs, cela peut s'avérer difficile à réaliser, mais avec notre nouvelle application LiveTechPro, nous partageons la plate-forme permettant à nos technico-commerciaux et ingénieurs d'application d'avoir leurs yeux et leurs oreilles à vos côtés lorsque vous en avez besoin.
La technologie utilisée dans le cadre de LiveTechPro permet de mener des discussions détaillées comme si un de nos technico-commerciaux était sur place. Les questions ou les éléments spécifiques d'une pièce ou d’une problématique d’usinage pouvant être mis en évidence à l'écran, téléchargés si nécessaire, pour une discussion détaillée avec des réponses et des solutions fournies sur place, en termes de conseils techniques.
Le système LiveTechPro permet plusieurs niveaux de fonctionnement via un smartphone ou une tablette, la vidéo classique étant le point de départ. Toutefois, il est également compatible avec la technologie de réalité virtuelle pour faire passer le support au niveau supérieur, avec une assistance pratique virtuelle. "C'est ce qu'il y a de mieux en l’absence de présence physique face à la machine, ce seront nos yeux et nos oreilles pendant ces périodes de confinement et d'interaction personnelle réduite, le temps que nous ne pouvons pas physiquement nous rendre sur place. L'interface entre le client et le collaborateur Ceratizit utilisant LiveTechPro est transparente et donne l'assurance que nos ingénieurs technico-commerciaux et d'applications n'ont pas besoin d'être là ".
Horaires de notre service d’aide à distance : du lundi au vendredi de 8.00 h à 19.00 h
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