LiveTechPro – rozwiązania techniczne w ciągu sekund

Dzięki naszej aplikacji LiveTechPro oferujemy fachową, natychmiastową pomoc.

Nawet w czasach lokalnych i ogólnokrajowych ograniczeń spowodowanych pandemią koronawirusa przemysł wytwórczy nadal wnosi swój ważny wkład w funkcjonowanie gospodarki. Szczególnie w tej sytuacji przedsiębiorstwa liczą na kompetentne wsparcie techniczne w celu zapewnienia optymalnej wydajności stosowanych narzędzi skrawających. 

Ale co zrobić, gdy ograniczenia w podróżowaniu i zamknięcia uniemożliwiają wsparcie na miejscu?

Nawet w takiej sytuacji jesteśmy do Państwa dyspozycji i oferujemy idealne rozwiązanie w postaci LiveTechPro. Dzięki tej nowej aplikacji nasi doradcy techniczni mogą bezpośrednio, szybko i łatwo pomóc Państwu w razie potrzeby. 

Niezwłoczne techniczne wsparcie dzięki LiveTechPro

Dzięki aplikacji LiveTechPro porozmawiają Państwo z naszym technikiem, jakby był na miejscu. Dyskusyjne punkty lub elementy danego komponentu można zaznaczyć na ekranie (lub w razie potrzeby pobrać) i szczegółowo omówić. Odpowiedzi i rozwiązania w ramach konsultacji technicznej są dostępne natychmiast.

  • Bezpośrednie i fachowe wsparcie wizualne jako pomoc techniczna w problemach z obróbką skrawaniem lub po prostu w celu optymalizacji procesu
  • Dwukierunkowe połączenie audio-wideo na żywo pomiędzy operatorem obrabiarki/technologiem produkcji u klienta a naszym zespołem doradców
  • Niezawodna usługa, którą można aktywować w ciągu kilku sekund, aby zapewnić płynność operacji produkcyjnych
  • Dodatkowa oszczędność czasu i kosztów, jak również pozytywny wpływ na ślad węglowy i zrównoważony rozwój

Nasze bezpośrednie połączenie z Państwa obrabiarką

System LiveTechPro oferuje różne poziomy obsługi za pomocą smartfona lub tabletu. Punktem wyjścia w każdym przypadku jest tradycyjny zapis wideo. System może być jednak również wykorzystywany również w technologii VR. Oznacza to, że wsparcie jest czysto wirtualne, a więc odbywa się w zupełnie nowej formie. Dzięki temu technologia ta stanowi obecnie najlepszą alternatywę dla obecności na miejscu.

Dlatego też, jeżeli nie jest możliwa osobista wizyta, zachęcamy do korzystania z LiveTechPro jako gorącej linii i kontaktowania się z naszymi kompetentnymi pracownikami za pomocą aplikacji. W ten sposób nawet w bieżącej sytuacji zapewnią sobie Państwo maksymalne bezpieczeństwo fachowego wsparcia ze strony naszych doradców technicznych.

Nasz sukces opiera się na tym, że nasi technicy udzielają wszystkim klientom wsparcia technicznego bezpośrednio na miejscu. Dla nas ta forma wsparcia jest zawsze pierwszym wyborem. Jednakże nadzwyczajne czasy wymagają nadzwyczajnych działań, aby móc nadal z powodzeniem wspierać klientów w najlepszy możliwy sposób. To jest zawsze naszym priorytetem.
Steffen Baur, menadżer produktu i kierownik techniczny

Aplikację LiveTechPro można pobrać bezpośrednio w AppleStore lub GooglePlay.

Godziny pracy naszego wsparcia na miejscu: od poniedziałku do piątku w godzinach od 08.00 do 19.00
Skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem handlowym lub skorzystaj z naszego ogólnego kontaktu:

📞 800 560 590
📧 info.polska@ceratizit.com

Obejrzyjcie Państwo film, aby przekonać się, jak łatwo jest korzystać ze zdalnego wsparcia.