TEAM CUTTING TOOLS

LiveTechPro — профессиональные технические решения за считанные секунды

Компетентная экспресс-помощь c мобильным приложением LiveTechPro

Даже во время локальных и национальных локдаунов, обусловленных пандемией Covid-19, обрабатывающая промышленность продолжает вносить свой важный вклад в функционирование мировой экономики. И именно в этой непростой ситуации предприятия могут рассчитывать на компетентную техническую поддержку для оптимальной работы используемых режущих инструментов. 

Но что делать, если ограничения на поездки и объявленные локдауны делают очную поддержку на местах невозможной?

Мы готовы оказать Вам необходимую помощь в любой ситуации и наше приложение LiveTechPro станет для этого идеальным решением. С помощью этого мобильного приложения наши технические специалисты смогут помочь Вам напрямую — просто и быстро! 

Быстрая техническая поддержка с LiveTechPro

С LiveTechPro Вы сможете легко проводить обсуждения с нашим техническим специалистом, как если бы он находился рядом с Вами. Нужные пункты или отдельные элементы рассматриваемой детали можно отмечать прямо на экране – а при необходимости также и загружать их – с целью дальнейшего детального обсуждения. В ходе технической консультации Вы сразу получите необходимые ответы и готовые решения.

  • Быстрая и компетентная визуальная поддержка в случае проблем, связанных с металлообработкой, или для оптимизации производственного процесса
  • Двунаправленная видео- и аудиосвязь в режиме реального времени между оператором станка/специалистом-технологом на стороне заказчика и нашей службой поддержки
  • Надежный сервис, который можно активировать в считанные секунды, чтобы обеспечить бесперебойную работу производства
  • Дополнительная экономия времени и расходов, а также вклад в сокращение выбросов CO2 и защиту окружающей среды

Наша «прямая линия» с Вашим станком

LiveTechPro предлагает различные уровни управления с подключением через смартфон или планшет. Исходной точкой является при этом стандартная видеозапись. Система может также использоваться с технологией виртуальной реальности (VR). Это означает, что поддержка будет носить исключительно виртуальный характер и проходить в совершенно новой форме. В настоящее время такой вариант взаимодействия является лучшей альтернативой личному присутствию нашего специалиста на Вашей производственной площадке.

Используйте LiveTechPro в качестве «горячей линии» для связи с нами, если непосредственный визит специалиста к Вам невозможен, и легко взаимодействуйте с нашими компетентными сотрудниками через приложение. Даже в сложившейся на сегодняшний день ситуации Вы можете в полной мере рассчитывать на профессиональную поддержку со стороны наших инженеров-технологов.

Успех нашей компании основан, в том числе и на том, что наши технические специалисты оказывают поддержку заказчикам непосредственно на местах. Подобная форма поддержки всегда была и остается нашей основной задачей. Сложившаяся в мире ситуация требует нестандартных решений, благодаря которым мы по-прежнему будем оказывать необходимую помощь нашим заказчикам. Это наш главный приоритет на все времена.
Штеффен Баур, руководитель планово-технического подразделения

Приложение «LiveTechPro» доступно для скачивания в Apple Store или Google Play Store:

Часы работы нашей службы поддержки на месте: понедельника по пятницу с 8:00 ч до 17:00 ч.
Свяжитесь с местным торговым представителем или воспользуйтесь нашим общим контактом:

📞 +7-812-775-00-35
📧 info.russia@ceratizit.com

Посмотрите видеоролик, чтобы узнать, насколько просто пользоваться сервисом дистанционной поддержки: