TEAM CUTTING TOOLS

LiveTechPro - bleskurýchle technické riešenia

Prostredníctvom našej aplikácie LiveTechPro Vám ponúkame okamžitú kompetentnú podporu

I v období trvania miestneho a národného lockdownu vyvolaného pandémiou Covid-19 prispieva výrobný priemysel i naďalej rozhodujúcou mierou k zachovaniu funkčnej ekonomiky. Podniky práve v tejto situácii počítajú s kompetentnou technickou podporou, aby bol neustále zabezpečený optimálny výkon používaných obrábacích nástrojov. 

Ale čo si počať, keď obmedzenia cestovania a lockdowny znemožňujú podporu priamo vo výrobe?

Potom sme tu i napriek tomu pre Vás a vďaka aplikácii LiveTechPro Vám ponúkame ideálne riešenie. Vďaka tejto novej aplikácii Vám môžu naši aplikační technici v prípade potreby priamo, rýchle a nekomplikovane pomôcť. 

Okamžitá technická podpora vďaka aplikácii LiveTechPro

Pomocou aplikácie LiveTechPro celkom jednoducho komunikujte s naším technikom, ako by sa nachádzal priamo u Vás vo výrobe. Nejasné body alebo prvky obrobku je možné označiť na obrazovke - v prípade potreby i stiahnuť - a je ich možné tak detailne prediskutovať. Odpovedi a riešenia sú v rámci technickej podpory okamžite k dispozícii.

  • Bezprostredná a kompetentná vizuálna podpora ako technická pomoc pri riešení výrobných problémov alebo skrátka len pre optimalizáciu procesu
  • Videohovory a audiohovory vedené online medzi operátorom/výrobným technikom u zákazníka a tímom technickej podpory CERATIZIT
  • Týmto spôsobom je zabezpečená spoľahlivá podpora, ktorú je možné aktivovať behom niekoľkých sekúnd, čím sa zabezpečí plynulý priebeh výroby
  • Dodatočná úspora času a nákladov i pozitívny príspevok ku zníženiu Vašej uhlíkovej stopy CO2 a pre zabezpečenie trvalej udržateľnosti

Naša horúca linka pre Váš stroj

Systém LiveTechPro ponúka rôzne úrovne ovládania - cez chytrý telefón alebo cez tablet. Predvoleným prvkom pritom je tradičný videozáznam. Systém je možné však používať i pomocou technológie VR. To znamená, že podpora je čisto virtuálna a uskutočňuje sa teda v celkom novej podobe. Táto technológia tak teraz predstavuje najlepšiu alternatívu oproti osobnej návštevy priamo u Vás vo výrobe.

Využívajte teda aplikáciu LiveTechPro ako horúcu linku tak dlho, kým opäť budú možné osobné návštevy, a komunikujte celkom jednoducho cez aplikáciu s našimi kompetentnými technikmi. Tak máte i v tomto období maximálnu istotu odbornej podpory poskytovanej našimi aplikačnými technikmi.

Náš úspech sa zakladá na tom, že naši technici poskytujú technické rady zákazníkom priamo u ich strojov vo výrobe. Pre nás je tento spôsob podpory vždy prvou voľbou. Mimoriadna doba si však žiada i mimoriadne opatrenia, aby sa nám i naďalej darilo poskytovať našim zákazníkom optimálnu technickú podporu. To má pre nás navždy najvyššiu prioritu.
Steffen Baur, produktový manažér & technický riaditeľ

Aplikáciu „LiveTechPro“ je si možné priamo stiahnuť z Apple Storu alebo z Google Play Storu:

Prevádzková doba našej vzdialenej podpory: pondelok až piatok od 8:00 do 18:30
Obráťte sa na svojho obchodného zástupcu alebo použite náš centrálny kontakt.

📞 0800 606 666
📧 info.slovensko@ceratizit.com

Pozrite sa na video, ako jednoducho môžete využívať vzdialenú podporu: