Home

LiveTechPro – tekniska lösningar på några sekunder

Med vår LiveTechPro-app kan vi ge dig kompetent hjälp direkt

Även i tider av lokala och nationella nedstängningar till följd av covid-19-pandemin utgör tillverkningsindustrin ett fortsatt viktigt bidrag till en fungerande ekonomi. I det här läget räknar företagen särskilt mycket med kompetent teknisk support för att bearbetningsverktygen som används ska ha bästa möjliga prestanda. 

Men vad gör man när reserestriktioner och nedstängningar gör det omöjligt att få support på plats?

Då är LiveTechPro en perfekt lösning som gör att vi kan hjälpa dig ändå. Med den här nya appen kan våra applikationstekniker på ett snabbt och enkelt sätt hjälpa dig direkt om behovet uppstår. 

Omedelbar teknisk support med LiveTechPro

Med LiveTechPro kan du enkelt prata med vår tekniker som om de vore på plats hos dig. Du kan på skärmen markera de punkter eller element hos en komponent som du undrar över – och bilderna kan också vid behov hämtas via nätet. På så sätt kan du diskutera dem i detalj. Genom teknisk rådgivning får du tillgång till svar och lösningar direkt.

  • Omedelbar och kompetent visuell support som teknisk hjälp vid bearbetningsproblem eller helt enkelt för att optimera processerna
  • Dubbelriktad ljud- och bildförbindelse i realtid mellan maskinoperatören/tillverkningsteknikern hos kunden och vårt supportteam
  • Pålitlig service som kan aktiveras inom några sekunder, vilket garanterar en smidig tillverkningsprocess
  • Spar tid och kostnader och har en positiv inverkan på ditt CO2-avtryck och din hållbarhet

Vår direktlinje till din maskin

LiveTechPro-systemet erbjuder olika användningsnivåer via smarttelefon eller surfplatta. Utgångspunkten är konventionell videoinspelning. Men systemet kan även användas med VR-teknik. Det innebär att supporten är helt virtuell och därmed sker i en helt ny form. Därför är den här tekniken för närvarande det bästa alternativet till personlig hjälp på plats hos dig.

Använd LiveTechPro som en direktlinje till oss så länge inga personliga besök är möjliga och interagera på ett enkelt sätt med våra kompetenta medarbetare via appen. Det ger dig maximal trygghet i att kunna få expertsupport från våra applikationstekniker även under den rådande situationen.

Våra framgångar bygger på att våra tekniker ger alla kunder teknisk hjälp direkt på plats. För oss är den här formen av support alltid förstahandsvalet. Men exceptionella tider kräver exceptionella åtgärder, så att vi kan fortsätta att ge våra kunder bästa möjliga stöd. Det är alltid vår högsta prioritet.
Steffen Baur, produktchef och teknisk ledare

Här kan du läsa en fantastisk berättelse från vår kund i Indien

Utmaningen bestod i att tillverka stora diametrar på ca 50 till 100 mm vid ett diameter-/längdförhållande på mer än 5 x D på en fleroperationssvarv, vilket ledde till höga skärkrafter. Kunden bad oss skicka en av våra applikationstekniker, men på grund av situationen som rådde under pandemin var det inte möjligt. Det var de perfekta förutsättningarna för att introducera vårt nya supportverktyg LiveTechPro.

läs mer

Appen ”LiveTechPro” kan hämtas direkt från Apple Store eller Google Play Store:

Servicetider för vår support på plats: Måndag till fredag från 07:00 till 19:00.
Kontakta din lokala försäljningsrepresentant eller använd vår allmänna kontakt:

📞 +46 40 49 28 40
📧 info.scandinavia@ceratizit.com

I den här videon visar vi dig hur enkelt det är att använda den fjärrstyrda supporten


 

 

 

Läs även våra andra fantastiska kundberättelser
Social Media